Dell SERVICE 3Y PROSUPPORT PLUS (3Y BW TO 3Y PSP) (DOL3_3OS3PSP)
Kolmen vuoden Dell ProSupport Plus NBD On-Site -palvelulaajennus. Dell ProSupportin avulla asiakkaat voivat ottaa täyden hyödyn Dellin tukipalveluista ja varmistaa liiketoiminnan kannalta tärkeiden järjestelmien toimintavarmuuden kaikissa tilanteissa. ProSupportiin sisältyy aina varaosat ja korjaus asiakkaan tiloissa.
Prosupport Plus on Dellin kattavin palvelulaajennus, joka sisältää On-site -tuen lisäksi mm. Accidental Damage -vahinkoturvan.
ProSupport -tukinumero ja yhteys teknisiin asiantuntijoihin 24/7, suomen kielellä klo 8 – 16
On-site-tuki sisältäen työt asiakkaan tiloissa seuraavan arkipäivän vasteajalla - 24/7
- Seuraava työpäivä
- 10 tuntia päivässä / 5 päivää viikossa
- Laajennettu palvelusopimus - osat ja työ - 3 vuotta - on-site - vasteaika STP
- Saatavuus 10 tuntia päivässä / maanantai - perjantai
- Tekninen tuki - puhelinneuvonta - 3 vuotta - saatavuus 24 tuntia päivässä / maanantai - sunnuntai
- Tekninen tuki - online-tuki - 3 vuotta - saatavuus 24 tuntia päivässä / maanantai - sunnuntai
- Tekninen tuki - verkkotietokannan käyttöoikeus - 3 vuotta - saatavuus 24 tuntia päivässä / maanantai - sunnuntai
- Tekninen tuki - etädiagnoosi - 3 vuotta - saatavuus 24 tuntia päivässä / maanantai - sunnuntai
- Tekninen tuki - sähköpostineuvonta - 3 vuotta - saatavuus 24 tuntia päivässä / maanantai - sunnuntai
Palvelulaajennuksen tilaaminen on helppoa. Lisää ostoskoriin tuote ja haluamasi palvelulaajennus, ja paketti on valmis. Palvelulaajennusta ei tarvitse rekisteröidä erikseen sillä F9 ja Dell hoitavat rekisteröinnin puolestasi.
Mikäli tukilaajennus tilataan ilman laitteistoa, tulee laitteen service tag ilmoitaa tilauksen yhteydessä.
Takuulaajennus tulee tilata 90 päivän kuluessa päätelaitteen tilauksesta.
Yleistä
Sisältää huollon
Osat ja työ
Sijainti
On-site
Sopimusaika
3 vuotta
Vasteaika
Seuraava työpäivä