HP :n 5 vuoden tuki asiakkaan tiloissa (sis. ennakoivat tunnistushälytykset / ensisijainen pääsy) – oheislaitteet / kannettavat tietokoneet. Support type: Tekoälyä hyödyntävät tiedot ja korjaus asiakkaan tiloissa / ensisijainen pääsy, Place of service: Etätuki ja asiakkaan tiloissa, Warranty coverage: Sisältyy takuuseen Kuvaus HP Inc. tarjoaa ennakoivia hälytysilmoituksia sisältävän paikan päällä tapahtuvan tuen, joka parantaa POS-laitteiden luotettavuutta. Tämä laajennettu palvelusopimus on voimassa 3 vuotta ja sisältää paikan päällä tapahtuvan huollon, joka kattaa sekä osat että työn. Tukihenkilöstö on valmiina auttamaan 9 tuntia päivässä, 5 päivää viikossa, ja vastaa kaikkiin ongelmiin seuraavana arkipäivänä.Lisäksi asiakkaat saavat käyttööni räätälöityjä tukipalveluja, kuten puhelinneuvontaa, etädiagnoosia ja kattavan verkkotietokannan. Tämä palvelu on suunniteltu pitämään laitteesi toimintakunnossa ja minimoimaan seisokkia, mikä mahdollistaa saumattoman liiketoimintakokemuksen. Tuotteen ominaisuudet Kattava tukiTämä palvelusuunnitelma sisältää osat ja työn, mikä takaa, että kaikki tarvittavat korjaukset ja huoltotoimenpiteet hoidetaan suoraan paikan päällä, jolloin POS-toimintojen seisokkiaika jää mahdollisimman lyhyeksi.Reagoiva palvelun saatavuusSitoudumme vastaamaan seuraavana arkipäivänä, joten tuki on saatavilla heti ongelmien ilmetessä, mikä varmistaa liiketoimintasi tehokkuuden.Ennakoivat hälytyksetEnnakoivat hälytykset auttavat ennakoimaan mahdolliset ongelmat ennen kuin ne muuttuvat kriittisiksi, mikä mahdollistaa nopeat toimenpiteet ja ennaltaehkäisevän huollon.Etuoikeutetut käyttöoikeudetAsiakkaat saavat käyttöönsä erilaisia tukivaihtoehtoja, kuten puhelinneuvonta ja etädiagnoosi, jotka rikastuttavat palvelukokemusta.TietopankkiresurssitPääsy omaan verkkotietokantaan tarjoaa arvokasta tietoa ja vianmääritysresursseja, joiden avulla käyttäjät voivat ratkaista yleisiä ongelmia itsenäisesti. Yleistä Sisältää huollon Osat ja työ Sijainti On-site Sopimusaika 5 vuotta Vasteaika Seuraava työpäivä Huollon saatavuus 9 tuntia päivässä / 5 päivää viikossa Tiedot Huolto ja tuki Laajennettu palvelusopimus - osat ja työ - 5 vuotta - on-site - vasteaika STP - saatavuus 9 tuntia päivässä (08:00 - 17:00) / maanantai - perjantai Tekninen tuki - puhelinneuvonta - 5 vuotta - saatavuus 9 tuntia päivässä / maanantai - perjantai Tekninen tuki - etädiagnoosi - 5 vuotta - saatavuus 9 tuntia päivässä / maanantai - perjantai Tuotetietotuki - verkkotietokannan käyttöoikeus - 5 vuotta Ennakoiva tunnistushälytys - 5 vuotta Haluttu pääsy - 5 vuotta Yhteensopivuustiedot Suunniteltu malleihin OMEN MAX by HP Laptop 16-ah0010ca HP Elite x360 1040 G11 Notebook HP EliteBook 1040 G11 Notebook HP EliteBook Ultra 14 G1q Notebook AI, 14 G1q8 Notebook AI, G1i Notebook Next Gen AI HP EliteBook X G1a Notebook Next Gen AI, G1i Notebook Next Gen AI HP EliteBook X Flip G1i Notebook Next Gen AI