HP 5y ONS PDA PA Periph NB (UG5G0E)

HP :n 5 vuoden tuki asiakkaan tiloissa (sis. ennakoivat tunnistushälytykset / ensisijainen pääsy) – oheislaitteet / kannettavat tietokoneet.

Support type: Tekoälyä hyödyntävät tiedot ja korjaus asiakkaan tiloissa / ensisijainen pääsy, Place of service: Etätuki ja asiakkaan luona, Warranty coverage: Sisältyy takuuseen

Tuotetietotuki

• Kattava tuki: Tämä palvelusuunnitelma sisältää osat ja työn, mikä takaa, että kaikki tarvittavat korjaukset ja huoltotoimenpiteet hoidetaan suoraan paikan päällä, jolloin POS-toimintojen seisokkiaika jää mahdollisimman lyhyeksi.
• Reagoiva palvelun saatavuus: Sitoudumme vastaamaan seuraavana arkipäivänä, joten tuki on saatavilla heti ongelmien ilmetessä, mikä varmistaa liiketoimintasi tehokkuuden.
• Ennakoivat hälytykset: Ennakoivat hälytykset auttavat ennakoimaan mahdolliset ongelmat ennen kuin ne muuttuvat kriittisiksi, mikä mahdollistaa nopeat toimenpiteet ja ennaltaehkäisevän huollon.
• Etuoikeutetut käyttöoikeudet: Asiakkaat saavat käyttöönsä erilaisia tukivaihtoehtoja, kuten puhelinneuvonta ja etädiagnoosi, jotka rikastuttavat palvelukokemusta.
• Tietopankkiresurssit: Pääsy omaan verkkotietokantaan tarjoaa arvokasta tietoa ja vianmääritysresursseja, joiden avulla käyttäjät voivat ratkaista yleisiä ongelmia itsenäisesti.

Yleistä

• Sisältää huollon
• Osat ja työ
• Sijainti
• On-site
• Sopimusaika
• 5 vuotta
• Vasteaika
• Seuraava työpäivä
• Huollon saatavuus
• 9 tuntia päivässä / 5 päivää viikossa

Tiedot

• Huolto ja tuki:
• Laajennettu palvelusopimus – osat ja työ – 5 vuotta
• Vasteaika: STP – saatavuus 9 tuntia päivässä (08:00 – 17:00) / maanantai – perjantai
• Tekninen tuki:
  • Puhelinneuvonta – 5 vuotta – saatavuus 9 tuntia päivässä / maanantai – perjantai
  • Etädiagnoosi – 5 vuotta – saatavuus 9 tuntia päivässä / maanantai – perjantai
• Tuotetietotuki:
  • Verkkotietokannan käyttöoikeus – 5 vuotta
  • Ennakoiva tunnistushälytys – 5 vuotta
  • Haluttu pääsy – 5 vuotta

Yhteensopivuustiedot

• Suunniteltu malleihin:
  • HP EliteBook 630 G11 Notebook, 635 Aero G11 Notebook, 640 G11 Notebook, 645 G11 Notebook, 660 G11 Notebook, 665 G11 Notebook
  • HP EliteBook 6 G1a Notebook AI, G1a Notebook Next Gen AI, G1i Notebook AI, G1q Notebook Next Gen AI