Kuvaus Polyn sertifioituna palvelukumppanina saat tarvitsemasi Poly+-tuen ja voit parantaa asiakkaiden yhteistyökokemusta. Hyödy vuorokauden ympäri toimivasta pilvipalvelukumppanituen ekosysteemistä, edistyneestä laitteiston vaihdosta ja ammattipalveluiden alennuksista. Tuotteen ominaisuudet Paranna tukipalveluvalikoimaasi kumppaneille suunnatuilla Poly+-tuotteilla ja tarjoa huippuluokan tukea liiketoimintamallisi pohjalta – oman brändisi alla omille asiakkaillesi. Polyn palvelusertifikaatin omistavana kumppanina saat lisäksi kaikki Poly+:n edut.Poly-ratkaisut ovat lujatekoisia, mutta jos jokin ongelma ilmenee, autamme koska tahansa, päivin ja öin. Polyn sertifioidut palvelukumppanit voivat ottaa yhteyttä Polyyn vuorokauden ympäri saadakseen tukea ratkaisun löytämiseksi asiakkaan ongelmaan.Poly tarjoaa edistyneen laitteiston vaihdon kaikille hajonneille komponenteille Jos vaihto-osa tarvitaan ongelman ratkaisemiseksi, se lähetetään asiakkaalle seuraavan työpäivän toimituksella Polyn kustannuksella, ennen kuin asiakas lähettää viallisen tuotteen takaisin. Yleistä Sisältää huollon Aikaistettu laitteiston vaihto Sijainti Toimitus Sopimusaika 1 vuosi Vasteaika Seuraava työpäivä Tuetut konfiguroinnit Touch Control with silver trim Tiedot Huolto ja tuki Laajennettu palvelusopimus - aikaistettu laitteiston vaihto - 1 vuosi - toimitus - vasteaika STP Tekninen tuki - puhelinneuvonta - 1 vuosi - vasteaika 30 minuuttia - saatavuus 24 tuntia päivässä / maanantai - sunnuntai - vakavuustaso 1 Tekninen tuki - puhelinneuvonta - 1 vuosi - vasteaika 1 h - saatavuus 24 tuntia päivässä / maanantai - sunnuntai - vakavuustaso 2 Tekninen tuki - puhelinneuvonta - 1 vuosi - vasteaika 2 h - saatavuus 24 tuntia päivässä / maanantai - sunnuntai - vakavuustaso 3 Tekninen tuki - sähköpostineuvonta - 1 vuosi - saatavuus 24 tuntia päivässä / maanantai - sunnuntai Tekninen tuki - online-tuki - 1 vuosi - saatavuus 24 tuntia päivässä / maanantai - sunnuntai Yhteensopivuustiedot Suunniteltu malleihin Poly RealPresence Group 310