Dell SERVICE 3Y PROSUPPORT PLUS (2Y BW TO 3Y PSP) (DPL7_2OS3PSP)

Kolmen vuoden Dell ProSupport Plus NBD On-Site -palvelulaajennus. Dell ProSupportin avulla asiakkaat voivat ottaa täyden hyödyn Dellin tukipalveluista ja varmistaa liiketoiminnan kannalta tärkeiden järjestelmien toimintavarmuuden kaikissa tilanteissa. ProSupportiin sisältyy aina varaosat ja korjaus asiakkaan tiloissa.

Prosupport Plus on Dellin kattavin palvelulaajennus, joka sisältää On-site -tuen lisäksi mm. Accidental Damage -vahinkoturvan. ProSupport -tukinumero ja yhteys teknisiin asiantuntijoihin 24/7, suomen kielellä klo 8 – 16.

On-site-tuki sisältäen työt asiakkaan tiloissa seuraavan arkipäivän vasteajalla - 24/7

• Seuraava työpäivä
• 10 tuntia päivässä / 5 päivää viikossa

Sisältää huollon, osat ja työn, sijainti On-site, sopimusaika 3 vuotta, vasteaika seuraava työpäivä.

• Laajennettu palvelusopimus - osat ja työ - 3 vuotta - on-site - vasteaika STP - saatavuus 10 tuntia päivässä / maanantai - perjantai
• Tekninen tuki - puhelinneuvonta - 3 vuotta - saatavuus 24 tuntia päivässä / maanantai - sunnuntai
• Tekninen tuki - online-tuki - 3 vuotta - saatavuus 24 tuntia päivässä / maanantai - sunnuntai
• Tekninen tuki - verkkotietokannan käyttöoikeus - 3 vuotta - saatavuus 24 tuntia päivässä / maanantai - sunnuntai
• Tekninen tuki - etädiagnoosi - 3 vuotta - saatavuus 24 tuntia päivässä / maanantai - sunnuntai
• Tekninen tuki - sähköpostineuvonta - 3 vuotta - saatavuus 24 tuntia päivässä / maanantai - sunnuntai

Palvelulaajennusta ei tarvitse rekisteröidä erikseen sillä F9 ja Dell hoitavat rekisteröinnin puolestasi. Mikäli tukilaajennus tilataan ilman laitteistoa, tulee laitteen service tag ilmoitaa tilauksen yhteydessä.

Takuulaajennus tulee tilata 90 päivän kuluessa päätelaitteen tilauksesta.

Yleistä: Kriittiset työkuormat ja sovellukset edellyttävät jatkuvaa käytettävyttä. Niitä tukevat järjestelmät puolestaan tarvitsevat korjauspalvelun lisäksi ennakoivia ja ehkäiseviä toimia, joilla ongelmat voidaan ratkaista etukäteen. Dell ProSupport Plus on tällainen ratkaisu. Se on suunniteltu nykyaikaisia, muuttuvia konesaleja ja monimutkaisia ympäristöjä varten. Dell ProSupport Plus -palvelun asiantuntijuuden, teknisten ratkaisujen ja ympäristöosaamisen avulla monimutkaisia tekniikoita voidaan ottaa käyttöön luottavaisin mielin. Tämä yritysluokan tukipalvelu parantaa kriittisten järjestelmien tehokkuutta ja vakautta ennakoivien toimenpiteiden avulla ja mahdollistaa sen, että pystyt keskittymisiiettä strategisten tavoitteittesi saavuttamiseen.