DELL 2Y Coll&Rtn to 3Y ProSpt PL (VN3M3_2CR3PSP)

Vuosien määrä: 3 vuosi/vuosia, Palveluaika (tuntia x päivää): 24x7x365. ProSupport Plus on Dellin laajin tukipalvelu, jossa yhdistyvät priorisoitu 24/7-pääsy asiantuntijatukeen, vahinkoturva, kiintolevyjen säilytys, tuki seuraavana päivänä asiakkaan luona etädiagnoosin jälkeen sekä ongelmien ennakoiva ja automaattinen havainnointi sekä niistä ilmoittaminen.

Se takaa laitteiden ja ohjelmistojen sujuvan toiminnan, jolloin sinä voit keskittyä olennaiseen. Dell Technologies Services -palveluiden saatavuus ja ehdot vaihtelevat alueittain ja tuotteittain. Saat lisätietoja myyntiedustajalta.

Tuotteen ominaisuudet

• Suora yhteys paikallisiin ProSupport-insinööreihin 24/7
• Ennakoiva havainnointi, automaattinen ongelmista ilmoittaminen, vikojen esto ja ilmoitukset
• SupportAssistin avulla
• Kiintolevyn säilyttäminen vaihdon jälkeen tietoturvan varmistamiseksi
• Vaurioiden korjaus putoamisen, roiskeiden ja virtapiikkien aiheuttamien vahinkojen jälkeen

Yleistä

• Sisältää huollon
• Osat ja työ
• Sijainti: On-site
• Sopimusaika: 3 vuotta
• Vasteaika: Seuraava työpäivä
• Hinnoittelutyyppi: Near-Point-Of-Sale (NPOS)

Tiedot

• Huolto ja tuki:
• Laajennettu palvelusopimus - osat ja työ - 3 vuotta - on-site - vasteaika STP - saatavuus 10 tuntia päivässä / maanantai - perjantai
• Tekninen tuki:
• Puhelinneuvonta - 3 vuotta - saatavuus 24 tuntia päivässä / maanantai - sunnuntai
• Online-tuki - 3 vuotta - saatavuus 24 tuntia päivässä / maanantai - sunnuntai
• Verkkotietokannan käyttöoikeus - 3 vuotta - saatavuus 24 tuntia päivässä / maanantai - sunnuntai
• Etädiagnoosi - 3 vuotta - saatavuus 24 tuntia päivässä / maanantai - sunnuntai
• Sähköpostineuvonta - 3 vuotta - saatavuus 24 tuntia päivässä / maanantai - sunnuntai

Yhteensopivuustiedot

• Suunniteltu malleihin: Dell Vostro 15 3568, 3400, 3401, 3480, 3481, 3490, 3491, 3500, 3501, 3578, 3580, 3581, 3583, 3584, 3590, 3591