HP :n 3 vuoden tuki asiakkaan tiloissa (UG4R6E)

Kuvaus HP Electronic HP Care Pack tarjoaa laitteillesi räätälöidyn paikan päällä tapahtuvan tuen. Tämä palvelusopimus sisältää olennaiset palvelut, kuten osat ja työvoiman, jotka varmistavat laitteesi toiminnan mahdollisimman häiriöttömänä. Palvelu on käytettävissä 9 tuntia päivässä, 5 päivää viikossa, ja tarjoaa nopeaa apua ja vastauksen seuraavana arkipäivänä tukitarpeisiin. Lisäksi Care Pack sisältää palveluja, kuten ennakoivat hälytykset, etuoikeutetun pääsyn tukiresursseihin ja viallisten tallennusvälineiden säilytyksen. Hyödynnä puhelinneuvontaa, verkkotietokantaa ja etädiagnoosia, jotka on kaikki suunniteltu tehostamaan tukiprosessia ja parantamaan käyttökokemusta palvelun voimassaoloaikana.

Tuotteen ominaisuudet

• Kattava tuki: Tämä palvelusopimus kattaa osat ja työn, joten käyttäjät voivat huoletta käyttää ja huoltaa laitteitaan.
• Helppokäyttöinen palvelu: Tukipalvelua on saatavilla klo 8.00–17.00, joten asiakkaat voivat helposti saada apua oman aikataulunsa mukaisesti ja varmistaa, että kaikki ongelmat ratkaistaan nopeasti.
• Tehokas vasteaika: Vastaamme seuraavana arkipäivänä, mikä minimoi käyttökatkokset ja antaa käyttäjille mahdollisuuden palata töihin ilman turhia viivästyksiä.
• Edistykselliset vianmääritysominaisuudet: Ominaisuudet, kuten ennakoivat hälytykset ja etädiagnoosi, auttavat tunnistamaan mahdolliset ongelmat ennen kuin ne muuttuvat merkittäviksi.
• Arvokkaita lisäpalveluita: Etusija tukiresursseihin ja viallisten tallennusvälineiden säilyttäminen tarjoavat lisää mukavuutta ja varmuutta palvelusopimuksen voimassaoloaikana.

Yleistä

Sisältää huollon

• Osat ja työ
• Sijainti: On-site
• Sopimusaika: 3 vuotta
• Vasteaika: Seuraava työpäivä
• Huollon saatavuus: 9 tuntia päivässä / 5 päivää viikossa

Tiedot

• Huolto ja tuki:

  Laajennettu palvelusopimus - osat ja työ - 3 vuotta - on-site - vasteaika STP - saatavuus 9 tuntia päivässä (08:00 - 17:00) / maanantai - perjantai

  Tekninen tuki - puhelinneuvonta - 3 vuotta - saatavuus 9 tuntia päivässä / maanantai - perjantai

  Tekninen tuki - etädiagnoosi - 3 vuotta - saatavuus 9 tuntia päivässä / maanantai - perjantai

  Tuotetietotuki - verkkotietokannan käyttöoikeus - 3 vuotta

  Ennakoiva tunnistushälytys - 3 vuotta

  Haluttu pääsy - 3 vuotta

  Viallisten tukien siirto - 3 vuotta

Yhteensopivuustiedot

Suunniteltu malleihin:

• HP ProBook 440 G10 Notebook, 440 G11 Notebook, 445 G11 Notebook, 460 G11 Notebook, 465 G11 Notebook
• HP ProBook 4 16 G1i Notebook AI, G1a Notebook AI, G1i Notebook AI, G1iR Notebook